1111ok গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির উদ্দেশ্য ও প্রয়োগের পরিধি

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো 1111ok কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কতদিন রাখে এবং কার সঙ্গে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিনিময় করতে পারে—তা স্বচ্ছভাবে জানানো। নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীসহ 1111ok-এর সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ওয়েবসাইট দেখা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন, বোনাস গ্রহণ, ক্রিকেট বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ এবং সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ—সব কার্যক্রম এই নীতির আওতায় পড়ে। 1111ok কেবল সেবা পরিচালনার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করে।

২ আমরা যেসব ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপদে পরিচালনার জন্য 1111ok ব্যবহারকারীর পরিচয়, যোগাযোগ এবং লেনদেন সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য চাইতে পারে। সংগৃহীত তথ্য সেবার ধরন, যাচাইয়ের অবস্থা এবং ব্যবহারকারীর কার্যক্রম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথির তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারী পরিচিতি, নিরাপত্তা পছন্দ, যাচাইকরণের অবস্থা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ইতিহাস।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেনের সময়, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন শনাক্তকারী তথ্য।
• গেমিং তথ্য: বেটিং ইতিহাস, নির্বাচিত বাজার, গেম সেশন, বোনাস ব্যবহার, জয় ও ক্ষতির হিসাব এবং দায়িত্বশীল খেলার সীমা।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং ব্যবস্থা, প্রবেশের সময় এবং নিরাপত্তা লগ।
• সহায়তা সম্পর্কিত তথ্য: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বার্তা, অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধানসংক্রান্ত যোগাযোগের নথি।

৩ তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়

অধিকাংশ তথ্য ব্যবহারকারী সরাসরি 1111ok-কে প্রদান করেন। নিবন্ধন ফরম পূরণ, পরিচয় নথি জমা, পেমেন্ট সম্পন্ন, সহায়তার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদের সময় এসব তথ্য সংগৃহীত হয়।

কিছু তথ্য ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। উদাহরণ হিসেবে ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, প্রবেশের সময় এবং দেখা পাতার কারিগরি তথ্য উল্লেখ করা যায়। এগুলো 1111ok-এর নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

পেমেন্ট বা পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে অনুমোদিত সেবাদাতার কাছ থেকেও সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এমন তথ্য কেবল লেনদেন নিশ্চিত করা, ব্যবহারকারীর পরিচয় মিলিয়ে দেখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪ ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

1111ok ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ এবং ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা প্রয়োজন হলে সেটি মূল উদ্দেশ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না বিবেচনা করা হবে এবং প্রয়োজন হলে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখা;
• বয়স, পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করা;
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, কার্ড বা ব্যাংক লেনদেন প্রক্রিয়া করা;
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং সেবা পরিচালনা করা;
• বোনাসের যোগ্যতা নির্ধারণ এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করা;
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম, জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অর্থপাচারের ঝুঁকি শনাক্ত করা;
• ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়া;
• 1111ok-এর কারিগরি কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নত করা;
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত জমা সীমা, বিরতি বা স্ব-বর্জনের নির্দেশনা কার্যকর করা;
• প্রযোজ্য আইনসম্মত অনুরোধ বা বৈধ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন পূরণ করা।

প্রচারণামূলক বার্তা পাঠানো হলে ব্যবহারকারীর পছন্দকে সম্মান করা হবে। ব্যবহারকারী এমন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কিত আবশ্যিক বার্তা বন্ধ করা নাও যেতে পারে।

৫ পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

1111ok-এ নিরাপদ উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। ব্যবহারকারীর নাম, জন্মতারিখ, পরিচয় নথি এবং পেমেন্ট হিসাবের মালিকানা মিলিয়ে দেখা হয়। নথি শুধু যাচাইকরণ, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হবে।

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের সময় পূর্ণ গোপন সংকেত, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর বা একবার ব্যবহারযোগ্য নিরাপত্তা সংকেত 1111ok-এর সহায়তা কর্মীদের কাছে প্রকাশ করা উচিত নয়। এসব গোপন তথ্য ব্যবহারকারীকেই সুরক্ষিত রাখতে হবে।

পেমেন্ট সহযোগীদের নিজস্ব তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি থাকতে পারে। 1111ok তাদের কাছে কেবল লেনদেন সম্পন্ন, ফেরত প্রদান, বিরোধ তদন্ত বা পরিচয় মিলিয়ে দেখার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পাঠায়। কোনো পেমেন্ট সহযোগীকে অপ্রয়োজনীয় গেমিং ইতিহাস দেওয়া হয় না।

৬ কুকি ও কারিগরি শনাক্তকারী

কুকি হলো ছোট তথ্য ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হতে পারে। 1111ok প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে পারে।

কার্যকারিতা বিশ্লেষণের তথ্য ব্যবহার করে পাতার লোডিং সমস্যা, ভাঙা অংশ এবং ব্যবহারযোগ্যতার ত্রুটি শনাক্ত করা হতে পারে। এসব বিশ্লেষণে সম্ভব হলে সমষ্টিগত বা ছদ্মনামযুক্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু নিরাপত্তা বা অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে লগইন সেশন, নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পছন্দ সংরক্ষণের মতো আবশ্যিক কার্যক্রমে প্রয়োজনীয় কুকি অপরিহার্য হতে পারে।

৭ তথ্য বিনিময় ও সীমিত প্রকাশ

1111ok ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য হলে যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাই সেবাদাতা, নিরাপত্তা সেবাদাতা, কারিগরি অবকাঠামো সহযোগী বা পেশাদার পরামর্শকের সঙ্গে সীমিত তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

প্রত্যেক সেবাদাতাকে নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, কেবল ততটুকুই দেওয়া হয়। তাদের তথ্য গোপন রাখা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা এবং অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করার বাধ্যবাধকতা থাকে।

আদালতের বৈধ নির্দেশ, আইনসম্মত কর্তৃপক্ষের যথাযথ অনুরোধ, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা 1111ok-এর বৈধ অধিকার প্রতিষ্ঠার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

1111ok ব্যক্তিগত তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা, লেনদেন পরিচালনা, অভিযোগ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা তদন্ত এবং প্রযোজ্য নথি সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূরণে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন তথ্য রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেন, পরিচয় যাচাই, বিরোধ এবং নিরাপত্তাসংক্রান্ত কিছু নথি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে। এটি প্রতারণামূলক পুনর্নিবন্ধন প্রতিরোধ, আর্থিক হিসাব যাচাই এবং বৈধ দাবি মোকাবিলায় প্রয়োজন হতে পারে।

সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা বা স্থায়ীভাবে ব্যবহার-অযোগ্য করে রাখা হবে। প্রতিটি তথ্যের ধরন, সংবেদনশীলতা এবং অপব্যবহারের সম্ভাব্য ঝুঁকি বিবেচনা করে সংরক্ষণের সময় নির্ধারণ করা হয়।

৯ তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

1111ok ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় কারিগরি এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে SSL এনক্রিপশন, নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকার, নিরাপত্তা লগ, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, সীমিত কর্মী অনুমতি এবং নিয়মিত ব্যবস্থা পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত।

কেবল দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। সংবেদনশীল নথি পৃথক সুরক্ষা স্তরে রাখা হয় এবং অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের হিসাব সংরক্ষণ করা হতে পারে। 1111ok কোনো নিরাপত্তা ঘটনার সম্ভাবনা শনাক্ত করলে তা নিয়ন্ত্রণ, তদন্ত এবং ক্ষতি সীমিত করার জন্য দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। ব্যবহারকারীকেও শক্তিশালী ও অনন্য গোপন সংকেত ব্যবহার, নিজের ডিভাইস নিরাপদ রাখা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সঙ্গে ভাগ না করার দায়িত্ব নিতে হবে। সন্দেহজনক প্রবেশ দেখা গেলে অবিলম্বে 1111ok সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

১০ ব্যবহারকারীর তথ্যসংক্রান্ত অধিকার

প্রযোজ্য শর্ত ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল সংশোধন করতে এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। 1111ok অনুরোধের ধরন অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করবে।

• 1111ok-এর কাছে সংরক্ষিত নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের সারসংক্ষেপ চাওয়া;
• ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা;
• অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করা;
• প্রচারণামূলক যোগাযোগ গ্রহণ বন্ধ করা;
• নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য সম্পর্কে ব্যাখ্যা চাওয়া;
• তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে অভিযোগ বা আপত্তি জানানো।

নিরাপত্তার স্বার্থে অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ গ্রহণের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। প্রতারণা প্রতিরোধ, বৈধ লেনদেনের নথি সংরক্ষণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে 1111ok কারণটি ব্যাখ্যা করবে।

১১ ২১+ বয়সসীমা ও অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য

1111ok কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণ করি না। নিবন্ধন ও উত্তোলনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে বলে জানা গেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তথ্য যাচাই করা হবে। তথ্যটি অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে নিশ্চিত হলে প্রয়োজনীয় নথি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে তা মুছে ফেলা বা ব্যবহার-অযোগ্য করা হবে।

১২ স্ব-বর্জন ও দায়িত্বশীল খেলার তথ্য

ব্যবহারকারী জমা সীমা, সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন নির্বাচন করলে 1111ok সেই পছন্দ কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরও স্ব-বর্জনের সীমা ভেঙে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিরোধে ন্যূনতম শনাক্তকারী তথ্য রাখা হতে পারে।

এই তথ্য প্রচারণার জন্য ব্যবহার করা হয় না। বরং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা, নির্ধারিত সীমা বজায় রাখা এবং দায়িত্বশীল খেলার অঙ্গীকার বাস্তবায়নে ব্যবহৃত হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন।

১৩ নীতির পরিবর্তন

সেবার ধরন, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার পরিবর্তনের কারণে 1111ok এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

নীতির শীর্ষে বা বিষয়সূচিতে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। ব্যবহারকারীদের সময়ে সময়ে এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর 1111ok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে বিবেচিত হতে পারে।

১৪ গোপনীয়তা সম্পর্কে যোগাযোগ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন, ব্যবহার সীমিত করা বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে 1111ok সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা যেতে পারে। অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নাম এবং সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সহজ হয়।

নিরাপত্তার কারণে ইমেইলে পূর্ণ গোপন সংকেত, ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ নম্বর, একবার ব্যবহারযোগ্য নিরাপত্তা সংকেত বা সম্পূর্ণ কার্ড তথ্য পাঠাবেন না। যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]

সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী অনুরোধ পর্যালোচনা করে। জটিল যাচাইকরণ, আর্থিক বিরোধ বা পুরোনো নথি অনুসন্ধানে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। 1111ok প্রতিটি বৈধ গোপনীয়তা অনুরোধ ন্যায্যতা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার সঙ্গে পরিচালনা করার চেষ্টা করে।