1111ok নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1111ok প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

1111ok একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয় এবং সকল সেবা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

1111ok-এর সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (প্রমাণ করে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি)
• বর্তমান ঠিকানা

1111ok যেকোনো সময়ে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ না হলে উত্তোলন বা অন্যান্য সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

1111ok-এর সেবা গ্রহণের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে অসঙ্গতি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 1111ok-এর সেবা গ্রহণের জন্য যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেসব ব্যক্তি ইতোপূর্বে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) নথিভুক্ত করেছেন
• 1111ok কর্তৃক যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়েছে
• 1111ok-এর কর্মী, পরিচালক এবং তাঁদের নিকটাত্মীয়
• যেসব অঞ্চল বা দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের শর্তাবলী

1111ok-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। বর্তমানে স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নির্বাচিত বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমার বিষয়ে সাধারণ শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (মোবাইল ওয়ালেটের জন্য)
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নিজস্ব পেমেন্ট উৎস থেকে হতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• প্রতিটি জমার লেনদেন 1111ok কর্তৃপক্ষ যাচাই করার অধিকার রাখে
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে

উত্তোলনের বিষয়ে সাধারণ শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳২০০
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• ব্যাংক ট্রান্সফার ১-৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত না হলে উত্তোলন সীমিত বা বিলম্বিত হতে পারে
• অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

1111ok বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার প্রদানের সময়ে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) প্রয়োজনীয়তা পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হবে
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা রয়েছে, যা সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন
• কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য
• বোনাসের টাকা দিয়ে উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• একই বোনাস অফার দুইবার গ্রহণ বা অন্য কারো সাথে বোনাস শেয়ার করা নিষিদ্ধ
• 1111ok কোনো বোনাস প্রোগ্রামে পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

1111ok-এ সকল বেট এবং গেম নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি খেলার নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং এই নিয়মগুলো গেম ইন্টারফেসে দেখা যাবে।

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না 1111ok কর্তৃপক্ষ কারিগরি ত্রুটির কারণে তা বাতিল করে
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত যেকোনো ফলাফল বা পেআউট বাতিল করার অধিকার 1111ok সংরক্ষণ করে
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য হবে
• প্রমাণিত ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো অনৈতিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত ম্যাচের বেট বাতিল করা হবে
• কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা নিষিদ্ধ

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 1111ok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা প্রতারণামূলক তথ্য ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা বারবার নেওয়ার চেষ্টা
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা
• চার্জব্যাক: বৈধ লেনদেনে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা
• সহযোগিতামূলক ধোকাবাজি: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড বেটিং: বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট প্রদান

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

1111ok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• যাচাইকরণের জন্য অনুরোধকৃত নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দেওয়া
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া
• অনির্দিষ্টকাল নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি লগইন নেই)

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময়ে লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না উপরোক্ত কারণে অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত করা হয়।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

1111ok নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে খেলায় বাধা বা বেট বাতিল হওয়া
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা (যেমন bKash, Nagad) সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• অনলাইন গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি

বেটিং ও গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি নিজের ঝুঁকিতে খেলছেন এবং হারানো অর্থের জন্য 1111ok দায়ী নয়।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

1111ok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. গ্রাহক সেবা দলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন
2. ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে
3. জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে
4. উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতায় নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করা হবে

যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

1111ok যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।